Ångerrätt och retur

Senast uppdaterad: 14 november 2026

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos WaxOut, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Så lång är ångerfristen

Ångerfristen är 14 dagar och börjar dagen efter att du, eller någon du utsett, har tagit emot varan. Levereras en beställning i flera delar räknas fristen från dagen efter att du tagit emot den sista delen.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Mejla [E-POST] med ditt ordernummer, eller använd Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Det räcker med ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet.
Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Returadress: [RETURADRESS].

Returfrakt

Du står själv för kostnaden för returfrakten om inget annat avtalats. Skicka gärna returen spårbart och spara kvittot tills återbetalningen är klar.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet du betalat, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Undersökning av varan och värdeminskning

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, för att se vad den är och hur den fungerar. Har varan hanterats mer än så eller använts, får vi göra ett avdrag från återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

Undantag av hygienskäl

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som av hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, till exempel silikonspetsar och delar som förts in i örat eller vars hygienförpackning har öppnats. Oöppnade förpackningar kan alltid returneras inom ångerfristen.

Fel på varan

Är varan trasig eller felaktig gäller reglerna om reklamation i våra köpvillkor. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Kontakt

[FÖRETAGSNAMN] (WaxOut), org.nr [ORG.NR], [ADRESS]. E-post: [E-POST].